例如速达软件RM的运营型CRM是一种以流程和数据为中心，通过整合企业资源，实现销售、市场、客服等运营活动的自动化管理。它主要通过呼叫中心、网站、邮件等多种渠道与客户进行互动，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。

CRM是什么意思？CRM即客户关系管理(CRM)系统，是一种软件，允许公司管理他们与潜在客户和现有客户的关系。它是所有企业客户联系人和数据的存储库，销售和营销部门使用它来加快销售流程并达成更多交易。根据您想要简化的流程和您想要借助CRM解决的任务，您可能会从以下类型的CRM系统之一中获益最多——运营型CRM、分析型CRM或协作型CRM三大类型。