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功能性：
除了常规的功能外，CRM系统还需要满足企业当前急迫的需求。当然，灵活性和扩展性也是重要的先决条件，中小企业发展迅速，如果CRM无法灵活定制和扩展，那么只会被慢慢淘汰，企业还需要重新进行选型，因此建议在选型初期就“消灭”掉这个隐患。
易用性：
有些企业没有使用过类似的工具，员工对系统的了解几乎为0。如果上来就给他们一个非常复杂的系统，不仅上手非常困难，也容易勾起员工的抵触情绪，导致CRM实施失败。因此CRM的界面应该简洁明了，操作也要尽量简单；同时，CRM厂商也需要提供用户培训，解决使用中遇到的问题。
稳定性：
CRM系统应该有一个可靠和安全的技术平台，能够保证数据的准确性和完整性，防止数据的丢失和泄露，同时，也应该有一个高效和稳定的运行和维护，能够保证系统的正常和持续的运行。
性价比：
CRM系统并不是越过越好，它的价格应该与其功能相匹配。对中小企业来说，功能过于全面的“强大”CRM系统没有必要，很多功能闲置不用，反而尾大不掉。同时，中小企业选型时也要考虑CRM实施和维护的成本，在其中做好平衡和衔接。
速达软件CRM系统是行业竞争客户的利器，既降低了成本，还增加了收益，进而提高了企业的收益。CRM关心与客户建立长期关联。一旦公司与客户建立了长期的关系，企业具有可持续的竞争优势。
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