房地产企业客户服务顾客价值,在房产开发每一个环节、每一个机构都展现的服务、都彰显着一系列的服务方式。好一点的服务是提升客户满意率提高客户满意度最直观的方法和方式。如何把这种撒落、分离的服务阶段有机化学地结合在一起,创建系统化、多维度的客户服务管理体系,提升服务方式的管理和集成化,真真正正为客户产生一站式服务,不断提升客户的满意率，无疑是现阶段房地产企业高层管理人员面对的急迫难题。

房地产投资在我国投资活动中占据主体地位，房地产的投资和收益都比较高，发展周期也相对较长，售前服务在整个业务流程中起决定性的作用。房产行业属于一个非常典型的大额交易类型，主要核心业务在房产售前服务：房产中介所需掌握知识更具专业性，可能大部分人对于房产这个领域并不了解，这就导致了买房时客户一定会慎重考虑、充分准备。而这时候房产中介的行业知识的专业性、亲自带领客户看房的服务，就会直接影响到房产交易的结果。

地产项目地分布散、项目涉及人员多、项目进度把控难，企业若是没有系统性地对项目进度沟通情况进行梳理，无法实时了解项目整体进度以及相应工作计划。为确保管理人员能更好地掌握项目整体进度信息，进行合理安排管控，项目人员能随时进行计划提报、计划反馈等，速达软件协助房地产行业搭建了一套信息化平台。

ERP系统的设计理念是规范企业的基本业务流程，以业务流程为核心，以财务数据为桥梁，构建产业与金融一体化的管理模式，实现管理协调和效率提高。房地产企业一般以业务项目为管理单位，项目开发管理以业务为导向。围绕项目部门进行横向各部门的协调配合，纵向上下级公司的部署调度。如果采购、销售、工程、人力资源、财务等部门不能有效传递项目信息，项目进度模糊，各级次公司业务流程不统一，企业管理将存在严重隐患。

ERP系统前期，品牌生产商与从多中小型管理方法软件房地产商商品差距还并不是十分显著，再再加上本土化的服务项目还处在培育环节时，全国各地有许多的软件企业也在参加ERP市场的市场竞争。新项目型保持着这种软件企业的求生与发展趋势。