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企业知识管理是指不断积累、挖掘、应用和创新挖掘、应用和创新各种知识和信息，形成企业经营管理的智能资本。它是现代企业管理的重要组成部分，也是协作OA关键业务之一。
日本学者N在知识管理领域onaka知识螺旋发展模式广受欢迎。他将知识分为显性知识和隐性知识，两者通过共同化、外化、莲花、内化等螺旋过程进行转化。在中国，您可以参考陈村白先生的《知识管理实践圣经》、《知识管理-正确概念与企业实践》。
在信息系统下，企业知识可分为静态知识和动态知识，静态知识（结果知识）是现成信息，动态知识（过程知识）是在各业务管理过程、电子邮件、项目过程中，不能直接满足人员应用的知识。如何自动、智能地收集、总结和应用这些知识是协作OA办公系统核心知识管理。
因此，企业知识管理有两个主要问题需要解决：一是知识资源的有效积累；二是知识的传递和利用。
统一文档管理是整个协同OA通过这一思路，可以有效积累系统中知识管理的核心。所有动态过程的文档都可以归档为统一的文档管理系统。知识管理系统应支持自定义和自动化的知识资源挖掘和利用。全文检索是基础、自动分类和标签，交流系统是便捷的手段。
当下，语义分析、知识图谱、大数据挖掘等新技术快速发展，这些技术将会促使知识采集和应用向更智能化、人性化发展。
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