速达软件：企业ERP管理系统运行维护三阶段（二）

ERP管理系统运维管理体系的创建

01运维方式

ERP系统运维的建模能够分成集中化、分散型、复合型。集中化就是指每一个运维工作统一由一个运维核心来进行.运维核心承担处理与ERP系统有关的任何难题.运维核心立即应对每一个终端用户。集中化运维方式的特点是实现了系统运维的统一管理，运维网络资源的统一配制，有利于集中化监管，难题响应时间快，运维品质有确保。

主要缺点对运维工作人员技术实力要求高，职业的运维工作人员数量多，运维成本费比较高。分散型就是指总公司将速达软件ERP系统的运维工作彻底下发给各组员企业，由各组员企业承担自身的ERP系统运行维护。特点是运维成本费极低。主要缺点欠缺统一管理.各领导小组运维水准难以保持一致，运维整体品质难以确保。

复合型又被称为层级型，既存有规范化管理的一部分又存有下发管理方法的一部分，全部管理体系按要求分成双层。特点是既保证了集中统一管理方法，又实现了成本低，各等级运维机构承担不一样的运维具体内容，防止资源浪费，又能确保运维品质。大中型企业选用哪一种方式，在于企业本身的情况，假如条件允许。最好是选用集中化，其次是选用复合型(多层面)，不推荐选用分散型运维管理机制。大部分的外资企业企业选用是指集中化运维方式，中国大中型企业一般选用复合型运维管理机制。

复合型运维方式还可以依据企业的经营规模和机构等级分为多少级，例如有些大中型企业集团ERP运维选用三级运维方式：一是通过执行经销商和技术专家组合而成的一级运维.处理系统重大问题。

二是通过内部结构服务支持精英团队做为二级运维。承担操作系统、运用系统、数据库系统、系统配备、软件开发等须要集中化监管的工作。

三是通过各地区企业在ERP建设项目里的重要客户建立的三级运维。承担地域企业的ERP系统软件运维管理方法工作。大中型企业选用哪一种种类的运维方式在于企业本身的具体情况，不能完完全全生搬硬套别的企业的方式，同样种类的企业，其运维方式也完全可以不一样。

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