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越来越多的企业选择使用CRM系统，但往往还是有很多企业管理者对于企业诉求是不明确的。他们甚至不知道企业实施CRM系统的意义何在。
首先，CRM系统可以通过以下几个方面提高企业的竞争力。这一点对于这个内卷的社会尤为重要，是企业能否在当今社会洪流中生存下来的根本因素。
CRM提高企业员工工作效率
CRM建立了统一的客户与企业打交道平台，客户与企业的一点接触就能完成多项任务，从而大大提高了工作效率。另一方面，它也提高了业务管理的自动化程度，以信息化的手段完成许多繁琐和重复的工作，工作效率和质量是无与伦比的。
CRM帮助企业减低成本
速达软件CRM可以大大提高团队销售的效率和准确性，提高服务质量，同时降低服务时间和工作量，实际上降低了企业的运营成本。
CRM优化企业服务
CRM可以改变企业的运营流程。采用多种方式直接与客户沟通，缩短了企业对客户的响应时间。企业还可以更及时地了解客户的需求，从而改善企业的业务。在其数据知识库的支持下，为客户提供积极的客户关怀，根据销售和服务历史提供个性化服务，为客户提供更专业的服务和客户纠纷跟踪，有力的保障了企业服务的改进。
CRM深度挖掘用户需求
速达软件CRM在统一数据库中存储从各种途径收集的客户信息，同时数据挖掘工具还可以帮助企业深入分析客户的各种信息，从而挖掘客户的需求，提升客户的价值。
CRM为企业管理者提供决策支持。
在科学且大量的数据积累和支持下。它的统计分析工具可以帮助企业理解信息和数据背后的规律和逻辑关系。有了这些，企业的管理者就能做出科学、准确的决策，使企业在竞争中遥遥领先，立于不败之地。
其次，CRM在转变企业管理理念方面也有所建树。企业的各项业务活动通过自动化的工作流程紧密结合，将个人工作纳入标准化的业务流程。使企业管理更加规范。真正做到以产品为中心到以客户为中心的转变。实施客户关系管理的理念可以提高企业员工的业务效率和能力，以优质的产品和服务开拓市场渠道，保持良好的客户关系。
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