CRM管理系统的产生与内涵

CRM管理系统是一种新的管理机制，旨在改进企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度和满意度。CRM从经营管理的角度讨论了产生和内涵CRM对电子商务环境下传统企业的影响和企业的影响CRM现代企业如何实施模式和模式CRM。

1、CRM的产生

CRM它的产生是市场和技术发展的结果。在社会的过程中，客户关系管理一直存在，但在不同的社会阶段，其重要性和具体的表现形式是不同的。现代企业理论经历了几个发展阶段，从生产到产品质量，再到以客户为核心。crm软件系统 运用这些变化的主要驱动力是社会生产力的不断提高。想象一下，在一个供应短缺的时代，谁会关注产品的需求？

2、CRM的内涵

所谓CRM是指通过管理客户信息资源，提供满意的产品和服务，与客户建立长期、稳定、相互信任、互利的动态过程和业务策略。

总的说来，CRM信息管理系统是一种新的管理机制，旨在改进企业与客户之间的关系，实施与客户相关的领域，如营销、销售、服务和技术支持。

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