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CRM(客户关系管理体系)发展了20多年，使许多企业管理模式成功地从线下转向线上，并帮助企业进行有效的管理改进，CRM管理系统作为一种软件，可以帮助各种企业管理客户细节管理和深入分析，可以帮助企业进行全过程管理记录，挖掘用户需求和服务，提高用户满意度，帮助企业提高企业核心竞争力，作为这样一种管理系统软件，必须有其价值。
1、提高内部工作效率
CRM管理系统存在于处理客户关系管理中，其初衷是帮助企业解决客户管理问题，因此CRM管理系统可以帮助企业存储客户信息。当企业客户达到一定数量时，员工应处理客户信息并跟踪不同的客户，此时使用销售管理CRM为客户提供快速、准确的服务。
2、挖掘客户，培养忠诚客户
CRM通过收集和分析客户信息，客户关系管理系统可以挖掘出真正的客户需求和价值，从而实现每一条线索的价值。CRM管理系统的核心理念是以客户为核心。
3、完善管理体系，降低运营成本
CRM企业可以制定和管理各种复杂的交叉权限，使企业不必担心人员变动导致客户数据的丢失，完善企业管理体系。此外，使用CRM管理系统实施可以发挥员工的技能，提高员工的工作效率和生产力，降低企业的运营成本。
4、流程管理，提高运行效率
使用CRM客户管理系统为企业提供完整的管理流程，为客户提供创新的个性化服务形式，使客户在整个生命周期内与企业保持密切联系，以服务为竞争力，提高企业商机转型效率、市场竞争力和客户市场份额。
5、数据分析提高了领导层的决策能力
借助CRM通过数据分析，系统可以了解企业的销售情况，及时做出销售预测，制定科学的销售计划；随时批准和帮助下属提出的支持和审批请求。减少无用的工作，使公司更快地走上正确的决策轨道。
对许多企业来说，客户是企业的基础，企业的总收入或大部分收入来自销售过程。他们的企业收入来自销售线索、商机、交易、交付和回购。CRM在信息飞速发展的互联网时代，客户管理系统是客户管理的良好辅助工具，也是一些企业实现数字化转型的开始。因此，小微企业能否充分利用它CRM管理升级从当前环境中脱颖而出尤为重要！
青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理，财务管理，OA系统，crm系统，MES系统，订货平台等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。
