速达软件：为什么企业在引入ERP系统后问题反而更多（下）

三、ERP系统是衡量企业管理的标尺

ERP系统要求严格遵循流程、规范操作、减少例外。而许多企业长期形成的作业模式却是：依赖经验、保持灵活、善于变通。系统上线后，这种文化冲突立即显现！就容易出现以下两种情况

1、人的习惯大于系统的阻力

• 采购人员习惯于直接下单，现在必须完成系统流程，觉得“效率降低”；
• 仓库管理员原本允许先领料后补单，现在系统控制严格，感到“工作量大增”；
• 生产工人以往靠口头沟通协调进度，现在需要准确录入系统数据，认为“增加了额外负担”。

2、预期过高 收款周期长

部分ERP系统供应商在销售过程中倾向于过度承诺，比如：

“系统能使库存周转率提高30%”、“财务结账时间从一周缩短到一天”企业老板听后往往期望过高，投入大量资金后却发现：

• 库存不降反升，因为流程调整导致供应不畅；
• 结账时间延长，因为历史数据质量差，新数据录入不准；
• 效率未有明显改善，因为人员操作系统流于形式。

归根结底，ERP系统是管理工具，不能创造管理奇迹。它只能在企业现有基础上优化提升，而不能无中生有。

四、系统维护不足应用效果递减

许多企业发现，系统上线初期效果尚可，但随着时间推移，问题逐渐增多：

例如以下问题：

• 实施阶段有顾问支持，员工按部就班操作；顾问撤离后，老习惯回流，Excel重新成为主要工具；
• 系统缺乏持续维护：新物料编码随意创建，报表未及时更新，权限管理混乱，导致数据质量下降；
• 管理层关注度降低：初期严抓系统使用，后期逐渐松懈，员工发现“走系统麻烦，走老路没人管”，系统被逐步架空；
• 业务发展变化：公司业务调整、产品线扩展、组织架构变动，但系统流程未相应更新，导致与实际业务脱节。

由此可见，ERP系统实施不是终点，而是持续优化的起点。

速达软件成功实施ERP系统的建议：

1、正确认识系统价值

ERP是管理工具，不能替代管理本身。管理基础薄弱的企业，应先夯实基础再实施系统。

2、夯实数据与流程基础

主数据先行统一规范：物料、客户、供应商信息标准化；

业务流程清晰界定：关键流程节点明确权责划分；

分步实施推广：先试点后扩展，确保每个模块顺畅运行。

3、领导带头使用系统

企业高层应亲自使用系统查询数据、审批流程，杜绝系统外操作，树立应用典范。

4、建立持续优化机制

设立专职系统维护岗位，负责数据质量、流程优化和用户培训，确保系统持续有效运行。

系统上线后问题增多，往往不是因为系统本身，而是因为企业管理中存在已久的漏洞和缺陷。ERP系统能否成功，最终取决于企业是否愿意正视问题、下定决心、坚持改进。

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