速达软件：CRM系统功能及其作用

CRM系统又称客户关系管理软件，集成了客户关系管理和互联网先进技术与一体的企业管理工具，是现代企业最长使用的管理工具之一。CRM系统可以帮助企业集中管理客户，收集客户信息，了解客户需求，预测客户消费方向，帮助企业挖掘客户价值，实现企业效益的增长。CRM系统作为现代企业最常使用的管理工具之一，其功能模块都有什么作用让我们来一起了解一下吧。

1、客户渠道拜访模块

速达软件CRM系统的客户渠道拜访模块提供联系人分类管理、一键呼叫、短信邮件群发等功能。。帮助企业通过各种渠道、方式与客户取得联系，以便更好地与客户沟通，及时跟进客户需求，从而推测出客户对业务的决策程度，增大交易成功率。同时企业以个性化的邮件、短信，定期给联系人关怀，提高客户的忠诚度。

2、客户管理模块

客户关系管理系统中客户管理模块是重中之重，该模块包含了信息化集中管理客户资料，客户批量转移，客户基本资料等。速达软件CRM系统还可以建立客户画像，将客户信息进行分类，挖掘客户价值。通过回访老客户和挖掘新客户来提升企业的在市场上的竞争力，同时通过CRM系统现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。

3、销售自动化

速达软件CRM系统的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的最终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块中至关重要的一部分。能够帮助企业更加快速地掌握市场的最新动态，及时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案，帮助企业抢先占领市场和提高市场占有率，实现企业目标。

4、数据分析

速达软件CRM系统中智能分析可以帮助企业进行客户数据统计与分析，同时还可以统计与分析内部销售额并生成销售报表，帮助企业预测市场发展。根据建立的各种不同的信息，快速查询出所需要的统计信息，为企业数据分析提供有力的依据。

青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理，财务管理，OA系统，crm系统，MES系统，订货平台等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。