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自1990年高纳德（Gartner）定义了ERP之后，ERP系统已经发生了翻天覆地的变化。为满足市场需求，新一代ERP应运而生，并在以下领域取得巨大进步：
● 嵌入CRM功能，以客户和市场需求驱动业务和运营流程
● 基于项目的设计，满足制造业和非制造业的需求
● 提供点选式的个性化功能，减少用户对软件供应商和IT技术的依赖
● 更加优越的框架和应用一体技术，极大程度地提高软件可定制性
● 实时的决策支持系统（DSS），让决策更加有效和及时
● B2B，B2C和B2E的协作模式，让不同的客户、合作伙伴和供应商参与其中
● 人力资源和人力资本管理
● 预建数据仓库供业务和运营分析
● 点选式BI进行多角度分析，模式检测和制作报表
ERPⅡ中的CRM角色
新一代ERP系统中的CRM应当支持B2C， B2B 和P2P模式下客户和合作伙伴信息维护和沟通、销售自动化、市场营销和客户服务管理。CRM功能必须密切结合ERPⅡ中实际的业务和运营流程，形成客户—运营—客户的业务流向。同时，在各节点进行KPI分析，使得整个企业往客户主导与结果导向的方向发展。
针对营销驱动型的业务，营销管理功能必须与ERPⅡ中实际业务和运营流程密切结合，形成市场营销—客户—运营—客户—市场营销的业务流向。同时，在各节点进行KPI分析，促使企业往市场与客户主导和结果导向的方向发展。
青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理，财务管理，OA系统，crm系统，MES系统，订货平台等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。
