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四、CRM（客户关系管理系统）
CRM（CustomerRelationshipManagement）是客户关系管理系统。通过对客户信息的收集、整理、分析，CRM系统让企业完善自己的产品和服务，从而提高客户留存，实现企业的销售增长和利润最大化。
放到一场婚礼里面，CRM系统就是婚礼全程的接待员，主要任务是服务好婚礼来的每一位宾客。比如发出婚礼邀请、记录宾客的需求、婚礼当天接待宾客，让宾客尽可能满意。
1、速达软件CRM系统的主要功能
为高效全面地满足企业管理客户的核心需求，CRM系统基本包含了从线索到回款，从成交到售后的业务管理全流程，从而全方位改进和管理公司业务。
客户信息管理：收集、整理和存储客户的基本信息、购买历史、沟通记录等，为企业提供全面的客户视图。
销售管理：协助销售团队进行销售机会管理、销售漏斗分析、客户跟进等，提高销售效率和成功率。
市场营销管理：制定营销策略、开展市场活动、分析市场数据，帮助企业精准定位目标客户，提高市场推广效果。
客户服务与支持：处理客户咨询、投诉、售后服务请求等，提高客户满意度和忠诚度。
协作与沟通：促进团队内部及跨部门之间关于客户相关事务的协作与沟通，让企业能够更好地响应客户需求。
2、CRM系统的应用场景
CRM系统适用于各类以客户为中心的企业，无论是B2B（企业对企业）还是B2C（企业对消费者）模式的企业都能从中受益。有了CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，增强客户粘性，从而提升企业的市场竞争力。
青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理，财务管理，OA系统，CRM系统，MES系统，订货平台，云docker，智能AI管理软件等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。如有需求，联系我们：18953277780/80912577。
